|
المدة الزمنية المعيارية للإجراءات الرئيسية (مرتبطة بعدد الأماكن والموظفين)
|
الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة
|
معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء
|
|
1.يقوم مقدم الطلب بالتوجه إلى مديرية المساعدة القانونية في الوزارة أو ضابط الارتباط في المحكمة أو من خلال مراكز الإصلاح والتاهيل.
|
|
|
2.تعبئة نموذج الخاص بالمساعدة القانونية.
|
5 دقائق.
|
|
3.دراسة الطلب وفقاً لمعاييرالاستحقاق وإعلامه بنتيجة الطلب.
|
3 أيام.
|
|
4.في حال الموافقة يتم تعيين محامي من القائمة من خلال النظام المحوسب.
|
يومان.
|
|
5.يتم إبلاغ ذوي المتهم بإسم المحامي ورقم هاتفه للتواصل معه أو النزلاء في مراكز الإصلاح والتأهيل.
|
يوم.
|
|
6.يتم تسليم المحامي رسالة التعيين ليباشر بالإجراءات.
|
يوم.
|
|
الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة
|
أسبوع .
|
|
قيمة الرسوم
|
لا يوجد.
|
|
آلية الدفع
|
نقداً دفع إلكتروني
|
|
مخرج الخدمة
|
شكل مخرج الخدمة
|
مدة صلاحية الوثيقة.
|
|
كتاب تعيين محامي.
|
حتى فصل القضية أو عزل المحامي.
|
|
شركاء الخدمة
|
|
تصنيف الخدمة
|
þ خدمة أفقية خدمة عامودية
|
|
الخدمات ذات العلاقة
|
|
|
الشريك ودوره في تقديم الخدمة
|
الشريك
|
دور الشريك
|
|
مراكز الإصلاح والتأهيل.
|
(توعية النزلاء بحقوقهم, توفير الطلبات وإرسالها).
|
|
مركز عدل للمساعدة القانونية.
|
توعية ودعم.
|
|
صندوق المعونة الوطنية.
|
للحصول على البيانات المالية لمقدم الطلب المواطن الأردني.
|
|
مؤسسة الضمان الاجتماعي.
|
للحصول على البيانات المالية لمقدم الطلب لغير الأردني.
|
|
نقابة المحامين.
|
تعيين محامي.
|
|
سلسلة القيمة (باقة لخدمة)
|
|
|
الوصول للخدمة
|
|
مكان تقديم الخدمة
|
مركزي þ لا مركزي
|
|
الفروع المقدمة للخدمة
|
وزارة العدل( مديرية المساعدة القانونية )/ المركز الرئيسي/ جبل عمان.
ضباط ارتباط في المحاكم أو مراكز الإصلاح والتأهيل.
|
|
قنوات تقديم الخدمة
|
þ مكتب خدمة الجمهور مركز خدمة المواطن الموقع الإلكتروني للدائرة مركز الاتصال الوطني تطبيق هاتف ذكي فاكس بريد إلكتروني هاتف
|
|
معلومات الاتصال والتواصل
|
þ رقم هاتف 00962/4603630 /355 بريد إلكتروني þ فاكس 064633281
|
|
أوقات تقديم الخدمة
|
من الأحد إلى الخميس ( من 8:30 صباحاً - 3:30 مساءً).
في المحاكم (8:00 صباحاً – 3:00 مساءً).
|
|
مؤشرات الاداء
|
|
إسم المؤشر
|
القيمة الحالية للمؤشر
|
الوضع المستهدف
|
|
معدل وقت الانتظار
|
لا يوجد.
|
|
|
معدل وقت تقديم الخدمة
|
أسبوع.
|
3 أيام.
|
|
معدل رضا متلقي الخدمة
|
لا يوجد.
|
|
|
نسبة الأخطاء في تسليم الخدمة
|
لا يوجد.
|
|
|
معدل الشكاوي على الخدمة
|
لا يوجد.
|
|
|
عدد الوثائق المطلوبة
|
1
|
|
|
عددالجهات الشريكة
|
5
|
|
|
عدد الموظفين
|
3 موظفين داخل المديرية بالإضافة إلى ضباط الارتباط في المحاكم.
|
|
|
حجم الطلب على الخدمة (سنوياً)
|
2000 حالة مساعدة قانونية تقريباً.
|
|