خدمات المحاكم
للاطلاع على خدمات المحاكم؛
اختر الخدمة
|
هوية الخدمة
|
|
*رمز الخدمة
|
|
|
إسم الخدمة
|
|
|
هيكلية الخدمة
|
þ خدمة رئيسية خدمة فرعية
|
|
التشريع الناظم للخدمة
|
قانون أُصول المحاكمات الجزائية رقم (9) لسنة 1961، قانون الأحداث رقم (32) لسنة 2014 وتعديلاتهما.
|
|
شروط تقديم الخدمة
|
أن تكون المراجعة من أحد الأصول أو من قبل محامٍ بموجب وكالة.
|
|
الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة
|
|
الدائرة
|
شكل الوثيقة
|
|
1. إثبات شخصية مقدم الطلب:
للأردني: بطاقة الأحوال المدنية.
|
دائرة الأحوال المدنية.
|
صورة غير مصدقة مع إبراز الأصل.
|
|
لأبناء قطاع غزة: بطاقة الأحوال المدنية أو جواز السفر المؤقت.
|
دائرة الأحوال المدنية.
|
صورة غير مصدقة مع إبراز الأصل.
|
|
لغير الأردني: جواز السفر.
|
الجهات المختصة.
|
صورة غير مصدقة مع إبراز الأصل.
|
|
2. هوية النقابة للمحامي وإثبات وكالة قانونية في حال تقديم الطلب من المحامي الموكَّل.
|
نقابة المحاميين,
المحامي الموكل.
|
صورة غير مصدقة مع إبراز الأصل.
|
|
فئة متلقي الخدمة
|
þ المواطنين þ المقيمين الأعمال الحكومة
|
|
مراحل تقديم الخدمة
|
|
المدة الزمنية المعيارية للإجراءات الرئيسية (مرتبطة بعدد الأماكن والموظفين)
|
الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة
|
معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء
|
- يقوم المراجع بتقديم استدعاء طلب تصوير قرار حكم أو أي ورقة أخرى لدى رئيس القلم أو موظف المتابعة مع إبراز وثيقة إثبات شخصية المراجع.
|
5 دقائق.
|
- بعد الحصول على الموافقة من القاضي على الطلب يقوم المراجع بمرافقة المراسل لتصوير قرار الحكم أو أي ورقة أخرى ودفع تكلفة التصوير.
|
5 دقائق.
|
- يقوم المراجع بأخذ الصورة دون الحاجة للعودة إلى دائرة الادّعاء العام أما إذا كان الطلب (صورة طبق الأصل) فيجب على المراجع العودة إلى قلم المتابعة ليتم إصدار أمر قبض بالرسوم.
|
5 دقائق.
|
- يقوم المراجع بدفع الرسوم لدى محاسب المحكمة أو ارفاق طوابع والحصول على وصل مقبوضات ومن ثم العودة إلى قلم المتابعة لتصديق الأوراق المطلوبة.
|
10 دقائق.
|
|
الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة
|
25 دقيقة.
|
|
قيمة الرسوم
|
وفقاً لنظام وجدول الرسوم.
|
|
آلية الدفع
|
þ نقداً دفع إلكتروني
|
|
مخرج الخدمة
|
شكل مخرج الخدمة
|
مدة صلاحية الوثيقة
|
|
صورة عن قرار.
|
|
|
شركاء الخدمة
|
|
تصنيف الخدمة
|
خدمة أفقية þ خدمة عامودية
|
|
الخدمات ذات العلاقة
|
|
|
الشريك ودوره في تقديم الخدمة
|
الشريك
|
دور الشريك
|
|
نقابة المحاميين-موظف تصوير النقابة.
|
|
|
سلسلة القيمة( باقة الخدمة)
|
|
|
الوصول للخدمة
|
|
مكان تقديم الخدمة
|
þ مركزي لا مركزي
|
|
الفروع المقدمة للخدمة
|
رئيس القلم أو قلم المتابعة في محاكم بداية الأحداث.
|
|
قنوات تقديم الخدمة
|
þ مكتب خدمة الجمهور مركز خدمة المواطن الموقع الإلكتروني للدائرة مركز الاتصال الوطني تطبيق هاتف ذكي فاكس بريد إلكتروني هاتف
|
|
معلومات الاتصال والتواصل
|
þ رقم هاتف مركز الوزارة 009624603630 بريد إلكتروني فاكس
|
|
أوقات تقديم الخدمة
|
من الأحد الى الخميس (8:00 صباحاً - 3:00 مساءً).
|
|
مؤشرات الأداء
|
|
إسم المؤشر
|
القيمة الحالية للمؤشر
|
الوضع المستهدف
|
|
معدل وقت الإنتظار
|
لا يوجد نظام دور آلي.
|
استحداث نظام دور آلي.
|
|
معدل وقت تقديم الخدمة
|
25 دقيقة.
|
20 دقيقة.
|
|
معدل رضا متلقي الخدمة
|
79%
|
85%
|
|
نسبة الأخطاء في تسليم الخدمة
|
لا يمكن قياسة.
|
-
|
|
معدل الشكاوي على الخدمة
|
0
|
0
|
|
عدد الوثائق المطلوبة
|
2
|
2
|
|
عدد الجهات الشريكة
|
1
|
1
|
|
عدد الموظفين
|
4
|
3
|
|
حجم الطلب على الخدمة (سنوياً)
|
|
|
* يتم ترميز الخدمة آلياً من خلال النظام الإلكتروني للسجل الوطني للخدمات الحكومية.