تصديق وزارة العدل على الوثائق الرسمية
1
هوية الخدمة
رمز الخدمة : --
هيكلية الخدمة : خدمة رئيسية / خدمة فرعية
التشريع الناظم للخدمة :
قانون الكاتب العدل رقم (11) لسنة 1952 وتعديلاته
قوانين خاصة
قانون البينات رقم 30 لسنة 1952 وتعديلاته
شروط تقديم الخدمة :
توقيع رئيس المحكمة ويكون ذلك للوكالات العامة والخاصة والوثائق المصدقة من كاتب العدل والأوراق الصادرة عن المحاكم لاستخدامها خارج المملكة الأردنية الهاشمية
تصديق وزارة الخارجية للوثائق الصادرة من خارج الأردن
الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة :
| الوثيقة |
الدائرة |
شكل الوثيقة |
|
إثبات شخصية من خلال هوية أحوال أو جواز السفر
|
دائرة الأحوال المدنية
|
الأصل
|
فئة متلقي الخدمة : المواطنين / المقيمين / الأعمال / الحكومة
2
مراحل تقديم الخدمة
المدة الزمنية المعيارية للإجراءات الرئيسية (مرتبطة بعدد الأماكن والموظفين) :
| الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة |
معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء |
|
استقبال الوثائق المراد تصديقها والاطلاع عليها للتأكد من تسلسل وصحة الأختام والتوقيع الوارد عليها
|
5-10 دقائق
|
|
إدخال بيانات الوثيقة وبيانات مقدم المعاملة
|
5-10 دقائق
|
|
تصديق الوثيقة
|
5-10 دقائق
|
الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة : عشر دقائق
قيمة الرسوم : نصف دينار على المعاملات التي تتطلب توقيع رئيس محكمة
آليةالدفع : نقداً / دفع إلكتروني
مخرج الخدمة :
- شكل مخرج الخدمة : وثيقة مصدقة من وزارة العمل
- مدة صلاحية الوثيقة : --
3
شركاءالخدمة
تصنيف الخدمة : خدمة أفقية / خدمة عامودية
الخدمات ذات العلاقة : --
الشريك ودوره في تقديم الخدمة : وزارة الخارجية / تصديق الوثائق
سلسلة القيمة (باقة الخدمة) : --
4
الوصول للخدمة
مكان تقديم الخدمة : مركزي / لا مركزي
الفروع المقدمة للخدمة :
- وزارة العدل/ المركز الرئيسي/ جبل عمان
- مركز تصديق الوثائق في وزارة الخارجية (مندوب عن وزارة العدل)
- المراكز الشاملة للخدمات الحكومية (عمان، الزرقاء، الكرك)
- الكاتب العدل في غرفة تجارة عمان
- دوائر الكاتب العدل في محاكم بداية (إربد، المفرق، العقبة
قنوات تقديم الخدمة :
- مكتب خدمة الجمهور
- مركز خدمة المواطن
- الموقع الإلكتروني للدائرة
- مركزالاتصال الوطني
- تطبيق هاتف ذكي
- فاكس
- بريدإلكتروني
- هاتف
معلومات الاتصال والتواصل :
رقم هاتف مركز الوزارة : 009624603630
بريد إلكتروني : --
فاكس : --
أوقات تقديم الخدمة :
- من الأحد إلى الخميس (8:30 صباحا - 3:30 مساء) لدى وزارة العدل
- من الأحد إلى الخميس ( 8.30 صباحا- 2.30 مساء) قسم التصديقات وزارة الخارجية
- من السبت إلى الخميس ( 9 صباحا- 9 مساء) لدى مركز الخدمات الشامل (عمان، الزرقاء، الكرك)
- من الأحد إلى الخميس ( 8 صباحا-3 مساء) دوائر الكاتب العدل في محاكم بداية (اربد، المفرق، العقبة)
- من الأحد إلى الخميس ( 8 صباحا-3 مساء) غرفة تجارة عمان
5
مؤشرات الاداء
| إسم المؤشر |
القيمة الحالية للمؤشر |
الوضع المستهدف |
|
معدل وقت الانتظار
|
8 دقائق
|
5 دقائق
|
|
معدل وقت تقديم الخدمة
|
10 دقائق
|
10 دقائق
|
|
معدل رضا متلقي الخدمة
|
80%
|
90%
|
|
نسبة الأخطاء في تسليم الخدمة
|
لا يمكن قياسه
|
--
|
|
معدل الشكاوي على الخدمة
|
0
|
0
|
|
عدد الوثائق المطلوبة
|
1
|
1
|
|
عددالجهات الشريكة
|
3
|
3
|
|
عدد الموظفين
|
2
|
2
|
|
حجم الطلب على الخدمة (سنوياً)
|
3049
|
--
|